Peritagens, Averiguações e Gestão de Sinistros

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A AVR é uma empresa especializada em peritagens, averiguações e gestão de sinistros no mercado segurador.

Missão

Missão

  • Obter com isenção e transparência toda a informação necessária ao tratamento de peritagens e averiguações em território nacional e internacional.
  •  Através de altos níveis de competência e profissionalização, reunir todos os elementos factuais do evento e avaliação dos prejuízos em causa.
  •  No mais curto espaço de tempo fazer com que os nossos parceiros possam rápida e assertivamente concretizar a tomada de decisão para regularização dos sinistros.
Regularização de Sinistros
Código de Conduta e Ética Profissional

Mantemos uma atitude profissional assente em Boas Práticas que vinculam os nossos colaboradores, os quais desenvolvem o seu trabalho respeitando a nossa Política de Privacidade e os procedimentos dos nossos Processos de Prestação de Serviços, cumprindo um Acordo de Confidencialidade.

Tecnologia

Prestamos um serviço sustentado em tecnologia capaz de obter os melhores resultados em cada situação.
Dispomos de soluções que respondem aos problemas associados à sinistralidade, utilizando ferramentas de pesquisa não destrutiva; drones para inspeção de edifícios; ferramentas de orçamentação; entre outros. Suportamos o nosso trabalho numa Plataforma Web que garante a comunicação entre os diferentes profissionais envolvidos na regularização de sinistros e permite o acesso aos nossos parceiros da informação atualizada em todos os momentos. Os nossos técnicos, equipados com tablets, disponibilizam em tempo real informação, documentos e fotos recolhidos.

Compromisso

O nosso compromisso é o de providenciar aos nossos parceiros, junto dos seus clientes, um serviço orientado pelo rigor técnico, pela capacidade profissional de determinar os factos ocorridos e de fornecer informação imparcial e fundamentada, que o gestor de sinistros possa utilizar com confiança na tomada de decisão na regularização do sinistro.

Responsabilidade

Assumimos as responsabilidades sociais da nossa atuação, contribuindo para o desenvolvimento das geografias onde estamos presentes. Focámos a nossa atuação na construção de um melhor clima relacional entre os nosso Parceiros, os seus Clientes e Terceiros, em momentos de tensão. A nossa intervenção permite celeridade na regularização dos sinistros, contribuindo nesta área, para a consequente melhoria da imagem do nosso Parceiro.

Regularização de Sinistros

A regularização de um sinistro é um processo complexo. Esta complexidade é resultado da natureza das ocorrências, do número de intervenientes e do seu estado de tensão, do desafio de apurar objetivamente os factos e da necessidade de obter informação sem influência das diferentes partes.

Por estas razões a tecnologia disponível no momento da peritagem ou averiguação vem tornar mais isento o resultado final. A experiência e as qualificações do perito/averiguador são também um fator relevante para o rigor dos resultados, sendo um elemento determinante o suporte em ferramentas adequadas, que permitam a obtenção de informação de qualidade e promovam uma menor subjetividade.

Daqui resulta um relatório final onde a informação do sinistro que permite ao gestor do sinistro uma tomada de decisão com confiança fundamentada.

Serviços

Serviços

Peritagens no Ramo Patrimonial
(Pequenos e grandes sinistros)

Análises de Risco Industrial

Averiguações no Ramo Automóvel

Averiguações de Acidentes de Trabalho

Averiguações de Danos Corporais

Responsabilidade Civil
(Exploração empresarial, pessoal e familiar)

Transportes, Mercadorias, Prevenções, Responsabilidade e Recobros com rede nacional e internacional

Máquinas Casco
(Marítimo e terrestre)

Levantamentos Patológicos

Gestão de Sinistros

Política de Qualidade

Política de qualidade

Procurar a satisfação dos nossos clientes através do respeito pelos requisitos acordados e atenção às suas expectativas. Por essa razão suportamos o nosso trabalho numa plataforma Web disponibilizando a informação aos nossos Clientes para acompanhamento do fluxo de trabalho em qualquer momento.
Compreender os requisitos e expectativas das partes interessadas relevantes com impacto na nossa capacidade de fornecer de forma consistente serviços que cumpram os requisitos do cliente e outros aplicáveis e agir em conformidade.

Orientar as relações com os nossos fornecedores para a satisfação das necessidades dos nossos Clientes.
Promover a aprendizagem permanente dos nossos colaboradores, numa gestão de competências focada nas necessidades dos nossos Clientes.
Procurar a melhoria contínua dos nossos processos mantendo o nível de serviço alinhado com os requisitos dos nossos Clientes.

Trabalhar com a AVR proporciona uma oportunidade para reduzir custos aumentando em simultâneo a possibilidade da sua previsão.

Gestão de custos
A contratualização do serviço AVR

Trabalhar com a AVR não só transfere os riscos de despesas para o fornecedor de serviços como minimiza os riscos envolvidos na formação e recrutamento do pessoal.

Gestão de riscos
A contratualização do serviço AVR

Trabalhar com a AVR permite um aumento de velocidade de penetração de mercado, fornecendo acesso a novas aptidões, melhorando a qualidade dos serviços e permitindo que as organizações se concentrem no seu negócio essencial.

Aceleração do negócio
A contratualização do serviço AVR